# Status e suporte

## Algo parou?

Abra [status.apicesoft.com.br](https://status.apicesoft.com.br). A página confere a cada 5 minutos os serviços da Ápice IA e os **portais do governo** que os robôs usam, como NFS-e Nacional, Receita do DF e e-CAC. Se o portal do governo caiu, o atraso não é do seu escritório nem da Ápice.

## Perguntas frequentes

**O agente pode gravar alguma coisa sem eu ver?**
Não. Gravar em sistema ou portal só depois de aprovação no painel. Veja [Segurança e aprovação](/diretrizes-e-politicas/seguranca-e-aprovacao).

**O link de convite venceu.**
Peça um novo ao dono do escritório. Se você é o dono, peça à Ápice.

**O computador aparece offline.**
Confira se ele está ligado, com a sessão do Windows aberta e com internet. O Conector liga junto com o Windows.

**O robô pediu para eu fazer login.**
É o esperado quando aparece senha, captcha ou verificação que ele não deve resolver. Faça o login no computador e responda na tarefa.

## Falar com a Ápice

Durante o piloto, o atendimento é direto com a equipe da Ápice que acompanha o seu escritório.

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Fonte: https://docs.apicesoft.com.br/central-do-cliente/status-e-suporte