Como aprovar ou recusar um pedido do agente

Quando um agente quer fazer algo de risco (enviar para fora, publicar, apagar, gastar), ele não faz sozinho. Ele cria um pedido de aprovação e espera a sua decisão.

Quem pode decidir

Só o gestor do escritório. O usuário comum (perfil cliente) vê os pedidos, mas não decide.

Passo a passo

1. Abra Aprovações, ou a própria tarefa (o pedido aparece vinculado a ela). Se o pedido não aparecer em Aprovações, abra um chamado.
2. Leia a ação pedida e o detalhe: o texto ou arquivo final.
3. Escolha Aprovar ou Recusar. Se quiser, comente. Numa recusa, explique o motivo: o agente lê.

O que acontece depois

• A decisão fica registrada com o seu nome e a data.
• O sistema cria uma tarefa de prioridade máxima para o agente, com o título "APROVADO: …" ou "RECUSADO: …", e o chama.
• Aprovado: o agente segue. Recusado: ele lê o seu comentário e ajusta.

Aprovei por engano. Dá para desfazer?

Não. A decisão é definitiva e não pode ser decidida de novo. O que você pode fazer:

1. Peça ao agente que reverta o efeito. Escreva na tarefa o que precisa voltar atrás.
2. Se não resolver, ou se a ação já saiu do escritório, fale com a ApiceSoft pelo e-mail contato@apicesoft.com.br (endereço a confirmar, dono: Luis/Tech Lead) ou abra um chamado. Não há prazo de resposta definido.

Erros comuns

• Aparece um aviso de que a decisão já foi tomada, ou de que o pedido não existe: outro gestor já decidiu. Atualize a tela.
• Aparece um aviso de que seu perfil não permite a ação: você não é gestor.

Antes de aprovar, confira

• Se o conteúdo técnico foi conferido por um contador do escritório.
• Se o destinatário está certo.
• Se há fonte ou norma que sustenta a conclusão.