Como cadastrar uma pessoa do escritório

Resposta rápida: o gestor cadastra a pessoa em Configurações > Usuários e setores e ela recebe um e-mail de acesso para criar a senha. O link de cadastro é a alternativa, gerada pela ApiceSoft a pedido do escritório.

Há dois caminhos. Para não confundir, usamos dois nomes: e-mail de acesso (o e-mail com o botão "Criar minha senha") e link de cadastro (um endereço em que a própria pessoa se cadastra).

	Caminho 1: você cadastra (e-mail de acesso)	Caminho 2: link de cadastro
Quem cadastra	Você (gestor) ou a ApiceSoft	A própria pessoa preenche os seus dados
Como a pessoa cria a senha	Recebe o e-mail de acesso com o botão "Criar minha senha"	Define a senha no próprio cadastro
Quem gera o link	Não se aplica	A ApiceSoft, a pedido do escritório

Caminho 1: você cadastra a pessoa

1. Entre como gestor e abra Configurações > Usuários e setores. Essa tela aparece só para o gestor; o usuário comum não a vê.
2. Escolha adicionar usuário e informe nome, e-mail e o papel: gestor ou cliente (usuário comum).
3. Salve. A pessoa recebe o e-mail de acesso, com assunto "Seu acesso à plataforma ApiceSoft" e o botão Criar minha senha.
4. A pessoa clica, escolhe uma senha de 10 caracteres ou mais e já pode entrar.

O link do e-mail de acesso vale 72 horas e só funciona uma vez. Se vencer ou se perder, um gestor do escritório pode reenviar o e-mail de acesso (o reenvio manda um novo e-mail de acesso; não cria link de cadastro). Se quem perdeu o acesso é o único gestor, escreva para contato@apicesoft.com.br; não há prazo de resposta definido. O botão de reenvio na tela: a confirmar.

CPF, telefone e cargo: opcionais, aceitos quando o cadastro é feito pela ApiceSoft ou pela própria pessoa. No cadastro feito pelo gestor, o sistema recebe apenas nome, e-mail e papel.

Se o e-mail não sair

O sistema não perde o acesso: devolve o link para você repassar por outro meio. Trate esse link como uma senha.

Caminho 2: link de cadastro

O link de cadastro é gerado pela ApiceSoft, a pedido do escritório. O gestor não gera o link no painel. Quem receber o link preenche os próprios dados, cria a senha e já entra ligado ao seu escritório. Para pedir, abra um chamado.

Limite de usuários

Cada escritório tem um limite de usuários ativos. Ao atingi-lo, o painel avisa: "limite de N usuários do seu plano atingido; fale com o suporte". Abra um chamado.

Gerenciar quem já tem acesso

• Mudar o nome ou o papel (gestor ou cliente).
• Desativar: a pessoa perde o acesso na hora e é desconectada. Você não pode desativar a si mesmo.
• Reenviar convite (como aparece na tela; reenvia o e-mail de acesso): serve também quando a pessoa esqueceu a senha (Esqueci ou quero trocar a senha).

E se der errado?

• "já existe usuário com este e-mail": a pessoa já tem conta. Peça o reenvio do e-mail de acesso.
• "CPF inválido": confira os 11 dígitos.

A confirmar: o caminho Configurações > Usuários e setores, os rótulos dos botões e o botão de reenvio ainda não foram conferidos na tela do produto.

Perguntas frequentes

Veja Perguntas frequentes e Como o escritório entra.