Como guardar usuário e senha de sistemas no Cofre de credenciais

Objetivo: entregar aos agentes o acesso aos sistemas do escritório sem mandar senha por e-mail ou chat.

No Cofre de credenciais, o gestor cadastra, edita e remove o usuário e a senha dos sistemas. Depois de salvo, o valor nunca aparece na tela. Atualizado em 09/11/2026.

Quem pode usar

O cadastro é feito pelo gestor do escritório. (Se outros perfis também veem o Cofre: a confirmar.)

Passo a passo: cadastrar uma credencial

1. Entre no painel e abra o Cofre de credenciais. (Caminho no menu: a confirmar.) Você vê a lista do que já foi guardado.
2. Escolha adicionar uma credencial. (Nome exato do botão: a confirmar.)
3. Informe o sistema, o usuário e a senha. (Campos exatos: a confirmar.)
4. Salve. A credencial aparece na lista, e a senha fica oculta.

Editar ou remover

1. Na lista, escolha a credencial.
2. Para trocar a senha, digite a nova e salve. Como a senha antiga não é exibida, você sempre digita a nova inteira.
3. Para remover, escolha remover e confirme. (Texto exato da confirmação: a confirmar.)

E se der errado?

• Não encontro o Cofre: confira se você entrou como gestor; peça a um gestor para cadastrar.
• O agente avisa que o login falhou: a senha pode ter mudado no sistema. Edite a credencial com a senha atual. Se o sistema pedir código por SMS, veja Como acompanhar o agente e assumir a tela.
• Nunca envie senha por e-mail, Conversa ou chamado.

Perguntas frequentes

Consigo ver a senha depois de salvar?

Não. O valor nunca aparece na tela.

O que faço se esqueci a senha que cadastrei?

Recupere a senha no próprio sistema e cadastre a nova no Cofre.

Quais sistemas posso cadastrar?

A confirmar com a ApiceSoft: a lista de sistemas suportados ainda não foi confirmada.

Prints das telas: em preparação (sem senhas reais).