Guia de apoio: criar ou recuperar a sua senha

Para quem é: para cada pessoa nova do escritório que recebeu o e-mail de acesso. Se você é gestor e já entra na plataforma, pule para convidar a sua equipe. Este é um guia de apoio; ele não corresponde a um número do checklist de 14 itens (veja A jornada de implantação).

Criar a senha

1. Abra o e-mail "Seu acesso à plataforma ApiceSoft" (chamamos de e-mail de acesso).
2. Clique em Criar minha senha.
3. Escolha uma senha de 10 caracteres ou mais e confirme.
4. Entre em agentes.apicesoft.com.br/entrar com o seu e-mail e a nova senha.

O link do e-mail de acesso vale 72 horas e funciona uma vez.

Não achei o e-mail ou o link venceu

• Olhe a caixa de spam e a lixeira.
• É preciso reenviar o e-mail de acesso. Quem reenvia é um gestor do seu escritório, na lista de usuários (o reenvio manda um novo e-mail de acesso; não gera link de cadastro). Quem não tem o papel de gestor não vê essa ação. O nome exato do botão na tela: a confirmar.
• Se não houver gestor que consiga reenviar, escreva para contato@apicesoft.com.br (a confirmar) com o nome do escritório e o e-mail de login.

Esqueci a senha

Hoje não há recuperação automática por e-mail. O caminho é o reenvio do e-mail de acesso, acima.

Se quem esqueceu é o gestor, ou o único gestor do escritório: escreva para contato@apicesoft.com.br (a confirmar). Não há prazo de resposta definido, e esta documentação não promete um. Dica: tenha pelo menos dois gestores cadastrados.

Nunca envie a sua senha por e-mail ou chat, nem para a ApiceSoft.

Detalhes: Trocar senha, nome e foto.