Esqueci ou quero trocar a senha; como mudar nome e foto

Resposta rápida: se você esqueceu a senha, peça a um gestor do seu escritório que reenvie o e-mail de acesso e crie uma nova senha pelo botão Criar minha senha. Se quem esqueceu é o gestor (ou o único gestor), escreva para contato@apicesoft.com.br.

Esqueci a minha senha

Hoje não existe recuperação automática por e-mail. Na tela de entrada, o botão Esqueci minha senha só mostra a orientação: "Fale com o administrador do seu escritório ou escreva para contato@apicesoft.com.br".

O caminho é o reenvio do e-mail de acesso. O e-mail de acesso é o e-mail "Seu acesso à plataforma ApiceSoft", com o botão Criar minha senha. O link vale 72 horas e só funciona uma vez.

1. Peça a um gestor do seu escritório que reenvie o e-mail de acesso (ele faz isso na lista de usuários; o nome exato do botão na tela é a confirmar).
2. Você recebe o e-mail "Seu acesso à plataforma ApiceSoft". Clique em Criar minha senha.
3. Escolha a nova senha (10 caracteres ou mais) e confirme.
4. Entre com o e-mail e a nova senha.

Ao criar a nova senha, todas as sessões abertas são encerradas: você entra de novo em cada aparelho. Se o link vencer ou já tiver sido usado, peça um novo reenvio.

Se quem esqueceu é o gestor, ou o único gestor: escreva para contato@apicesoft.com.br com o nome do escritório e o e-mail de login. O prazo de resposta não está definido e esta página não promete um. Nunca escreva a senha na mensagem. Para reduzir o risco, mantenha mais de um gestor cadastrado.

Trocar a senha estando logado

Não existe, hoje, uma tela para trocar a senha com a sessão aberta (a confirmar se haverá). Enquanto isso, use o reenvio do e-mail de acesso.

Trocar o e-mail de login

O e-mail não pode ser alterado pelo perfil. Para trocar, abra um chamado. Se a ApiceSoft consegue fazer essa troca e como: a confirmar.

Boas práticas

• Use 10 caracteres ou mais. Uma frase curta funciona bem.
• Não reaproveite a senha de outro site.

Mudar o nome

Em Meu perfil, altere o nome (mínimo de 2 letras) e salve.

Mudar a foto

1. Abra Meu perfil.
2. Escolha uma foto sua ou um dos desenhos sugeridos. A lista de sugestões muda a cada vez que você pedir novas.
3. Salve.

Para voltar ao desenho automático, remova a foto. Quem não tem foto recebe um desenho gerado a partir do e-mail.

A confirmar: o nome "Meu perfil" ainda precisa de confirmação por captura de tela; formatos de imagem aceitos e tamanho máximo.

Perguntas frequentes

Veja também Perguntas frequentes e Como o escritório entra.