Como usar o Painel do Colaborador: Conversa e Minha carteira

Objetivo: pedir algo à coordenação dos agentes e ver as empresas sob sua responsabilidade, sem chamar o suporte.

O Painel do Colaborador tem duas áreas: Conversa, onde você pede e pergunta à coordenação como em um chat, e Minha carteira, com as empresas que estão sob a sua responsabilidade. Atualizado em 09/11/2026.

No celular: a barra de baixo

No celular, a barra inferior tem quatro atalhos: Conversa, Carteira, Aprovar e Tarefas. Toque em um deles para trocar de área.

Passo a passo: pedir ou perguntar na Conversa

1. Entre no painel e toque em Conversa. Você vê a conversa com a coordenação.
2. Escreva o pedido ou a pergunta em uma frase, dizendo a empresa e o mês. Exemplo: "Preciso da conciliação da empresa X de outubro."
3. Envie. Sua mensagem aparece na conversa.
4. Acompanhe a resposta na mesma tela. Se o pedido virar tarefa, veja o andamento em Tarefas. (Nome exato do estado da tarefa: a confirmar.)

Passo a passo: ver Minha carteira

1. Toque em Carteira (celular) ou abra Minha carteira (computador). Aparece a lista de empresas sob a sua responsabilidade.
2. Toque na empresa para ver os detalhes. (Quais informações aparecem em cada empresa: a confirmar.)

Aprovar pedidos

Quando um agente pedir sua decisão, toque em Aprovar. Veja o passo a passo em Como aprovar ou recusar um pedido do agente.

E se der errado?

• Não vejo uma empresa na minha carteira: peça a um gestor do escritório para conferir quem é o responsável por ela. (Como o gestor altera isso na tela: a confirmar.)
• A coordenação não respondeu: escreva de novo na Conversa. Se continuar sem resposta, abra um chamado: Central de ajuda e chamados.
• Nunca escreva senhas na Conversa. Para acessos a sistemas use o Cofre de credenciais.

Perguntas frequentes

O que é o Painel do Colaborador?

É a área onde a pessoa da equipe conversa com a coordenação, vê sua carteira de empresas, aprova pedidos e acompanha tarefas.

Posso usar pelo celular?

Sim. No celular há uma barra inferior com Conversa, Carteira, Aprovar e Tarefas.

Qual a diferença entre Conversa e Tarefas?

Conversa é onde você pede e pergunta. Tarefas é onde você acompanha o andamento dos pedidos. (Conferir no produto se todo pedido vira tarefa: a confirmar.)

Prints das telas: em preparação (telas logadas; sem dados reais).