Como os agentes funcionam

Os agentes são assistentes de inteligência artificial que trabalham por setor, como uma equipe. Todos aparecem com o selo IA, para ficar claro que não são pessoas.

A equipe padrão

Cada escritório começa com uma equipe padrão, organizada por setor:

• Coordenação: a coordenadora geral, Ester.
• Setores: Fiscal, Contábil, Pessoal (DP), Legalização e Atendimento (Suporte). Cada setor tem um diretor e agentes executores.
• Legislação: a legislação é coletada todos os dias às 06h (horário de Brasília) e analisada por um agente.
• Apoio (a confirmar): Estudo Tributário e Cadastro e Prontuário.

Os nomes e a quantidade de agentes podem ser diferentes no seu escritório. A lista real aparece em Agentes de IA > Equipe no menu do painel (a tela se chama "Equipe de agentes"; nome lido no código, ainda sem captura de tela).

O que a Ester faz

Ela responde ao gestor do escritório. Ela também redistribui tarefas paradas e cuida para que cada obrigação recorrente do mês tenha um responsável. O Painel do dia (o que precisa de decisão, prazos da semana por empresa e bloqueios), publicado nos dias úteis, está a confirmar, assim como o horário e o prazo para redistribuir tarefas.

Como o trabalho anda

1. Alguém pede algo (uma pessoa do escritório ou a Ester).
2. O diretor do setor divide o pedido em tarefas por empresa e competência e passa aos agentes do setor.
3. Os agentes executam e registram o que fizeram na linha do tempo da empresa (veja Carteira e prontuário).
4. Se a ação é de risco, o agente pede a sua aprovação e espera (veja Aprovar ou recusar).

O que sempre passa por uma pessoa

• Nada sai para o cliente final ou para órgão público sem aprovação de um gestor.
• Toda entrega técnica contábil deve ser conferida por um contador do escritório antes de sair.
• Agentes só enviam e-mail interno para a equipe do próprio escritório.

Quem decide

O agente propõe e você aprova: ações de risco só acontecem depois da decisão de uma pessoa.

Pausar um agente

O gestor pode pausar e reativar um agente. O usuário comum não pode. Um agente pausado não pega novas tarefas.

Pedi algo e o agente não andou. O que pode ser?

• O agente está pausado: peça ao gestor para reativar.
• A tarefa acabou de ser criada: ela fica como pendente até o agente pegá-la, o que acontece em breve. Se não andar, abra um chamado.
• Limite mensal de uso atingido: quando o escritório usa a API da ApiceSoft, cada agente tem um teto por mês. Ao chegar nele, o agente para até o mês seguinte ou até o teto ser ajustado. Fale com a ApiceSoft pelo chamado.
• Conta de IA do escritório sem acesso: o agente fica parado até a ApiceSoft refazer a configuração (veja Motor de IA).